We bieden een retourtermijn van 14 dagen om jouw winkelervaring zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken. Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om een retour aan te vragen als je niet volledig tevreden bent met je aankoop.

Helaas kunnen we je retour niet accepteren als:

• Artikelen gedragen, gewassen of zichtbaar gebruikt zijn.
  
• Het originele hangtag ontbreekt.
  
• De artikelen een sterke geur hebben (zoals parfum, rook of lichaamsgeur).
  
• De artikelen niet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  
• De retour buiten de opgegeven retourtermijn gebeurt.

Controleer je item altijd goed op vlekken of productiefouten vóór je het hangtag verwijdert. Zodra het hangtag verwijderd is, kunnen er geen claims meer worden ingediend.

Let op: Artikelen die niet voldoen aan deze voorwaarden of die teruggestuurd worden zonder een retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.

1. Neem contact met ons op over je retour:
   Stuur een e-mail naar info@juliettemodest.be om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.
   
2. Bereid je retourzending voor:
   Verpak de artikelen zorgvuldig samen met de pakbon die bij je originele bestelling zat. Zo kunnen we je retour vlot verwerken.
   
3. Verzend je retour:
   Gebruik een vervoerder naar keuze om zelf een verzendlabel aan te maken.
   
   Let op: de verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij je een foutief of beschadigd artikel hebt ontvangen.
   
4. Ontvang je terugbetaling:
   Zodra je retour bij ons binnen is, ondergaat het een kwaliteitscontrole. Dit kan tot 5 werkdagen duren. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
   

Je bank kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te boeken. We verbinden ons ertoe om binnen 14 dagen na ontvangst van de retour het bedrag terug te storten.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@juliettemodest.be.

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Als je een defect, schade of een verkeerd artikel opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons uiterste best om het probleem snel op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Voor de snelste service raden we aan om het ontvangen artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.